Suchmaschinen verlieren Nutzer an KI-Chats – | Suchmaschinen verlieren Nutzer an KI-Chats | ChannelPartner
Immer häufiger tippen Internetnutzerinnen – und -nutzer bei der Informationssuche ihre Anfrage bei einem KI-Chatbot statt einer klassischen Suchmaschine ein.wenich_mit / shutterstock.com
Viele Internetnutzerinnen und -nutzer lassen sich inzwischen Antworten von einer KI liefern. Die Hälfte (50 Prozent) nutzt zumindest manchmal den Chat mit einer KI statt der klassischen Internetsuche. Ein Viertel (25 Prozent) nutzt überwiegend noch klassische Suchmaschinen, 47 Prozent nutzen weiterhin ausschließlich die klassische Suche. 13 Prozent setzen etwa gleich häufig auf Online-Suche und KI-Chat, 7 Prozent nutzen überwiegend die KI und 5 Prozent sogar ausschließlich – so die Ergebnisse einer Umfrage von Bitkom Research im Oktober 2025.
Wenig überraschend ist, dass die Informationssuche mit KI bei Personen zwischen 16 und 29 Jahren weiter verbreitet ist. In dieser Altersgruppe nutzen sie 5 Prozent ausschließlich, 11 Prozent überwiegend, 20 Prozent etwa gleich häufig wie klassische Suchmaschinen und 30 Prozent zumindest hin und wieder. Nur 30 Prozent setzen ausschließlich auf Suchmaschinen.
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42 Prozent derjenigen, die KI für die Suche nutzen, geben allerdings an, dass sie schon einmal falsche oder erfundene Informationen erhalten haben. Nur 57 Prozent prüfen die KI-Antworten, bevor sie sie verwenden. Zahlen darüber, wie kritisch Internetnutzer bei den ersten Suchtreffern einer klassischen Websuche sind, hat Bitkom Research leider nicht erhoben.
Dass aber auch hier die Überprüfung und die Quellenkritik nicht immer über alle Zweifel erhaben ist, legen regelmäßige Warnungen vor betrügerische Webseiten nahe, die sich in die Top-Suchtreffer vorschummeln – seien es gefälschte ETA-Webseiten mit Abzocke bei Reisen nach Großbritannien, Webseiten mit Abzocke beim Rundfunkbeitragsservice, Webseiten mit betrügerischen Angeboten für Maut-Vignetten und -Plaketten oder unseriöse Angebote zur Geldanlage und Fake-Shop-Seiten.
73 Prozent halten Ergebnisse von KI-Chats für hilfreich
In der Umfrage von Bitkom Research halten insgesamt 73 Prozent der Befragten die Ergebnisse der KI-Chats für hilfreich. 64 Prozent sind mit der KI-Nutzung zur Informationssuche zufrieden. Allerdings finden nur 36 Prozent, dass die KI ihre Antworten ausreichend mit Links belegt und nur 33 Prozent sind überzeugt, dass sie auf diese Weise schneller eine Antwort finden, als mit der klassischen Suche.
Die KI-Zusammenfassungen vor den Suchergebnissen bei den Suchmaschinen von Google und Microsoft haben 26 Prozent der Befragten zwar schon einmal gesehen, aber nicht weiter beachtet. Die Meinungen darüber gehen weit auseinander. 24 Prozent nutzen „häufig“ die KI-Zusammenfassung, ohne die Suchergebnisse zu betrachten. 43 Prozent klicken hingegen auf die Suchergebnisse, um sich selbst ein Bild zu machen.
45 Prozent gaben an, dass durch die Zusammenfassungen Zeit sparen, aber 27 Prozent halten die Zusammenfassungen für zu oberflächlich. 22 Prozent haben darin sogar schon einmal Fehler gefunden. 8 Prozent sind von den KI-generierten Texten einfach nur genervt.
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Wenig überraschend ist, dass die Informationssuche mit KI bei Personen zwischen 16 und 29 Jahren weiter verbreitet ist. In dieser Altersgruppe nutzen sie 5 Prozent ausschließlich, 11 Prozent überwiegend, 20 Prozent etwa gleich häufig wie klassische Suchmaschinen und 30 Prozent zumindest hin und wieder. Nur 30 Prozent setzen ausschließlich auf Suchmaschinen.
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42 Prozent derjenigen, die KI für die Suche nutzen, geben allerdings an, dass sie schon einmal falsche oder erfundene Informationen erhalten haben. Nur 57 Prozent prüfen die KI-Antworten, bevor sie sie verwenden. Zahlen darüber, wie kritisch Internetnutzer bei den ersten Suchtreffern einer klassischen Websuche sind, hat Bitkom Research leider nicht erhoben.
Dass aber auch hier die Überprüfung und die Quellenkritik nicht immer über alle Zweifel erhaben ist, legen regelmäßige Warnungen vor betrügerische Webseiten nahe, die sich in die Top-Suchtreffer vorschummeln – seien es gefälschte ETA-Webseiten mit Abzocke bei Reisen nach Großbritannien, Webseiten mit Abzocke beim Rundfunkbeitragsservice, Webseiten mit betrügerischen Angeboten für Maut-Vignetten und -Plaketten oder unseriöse Angebote zur Geldanlage und Fake-Shop-Seiten.
73 Prozent halten Ergebnisse von KI-Chats für hilfreich
In der Umfrage von Bitkom Research halten insgesamt 73 Prozent der Befragten die Ergebnisse der KI-Chats für hilfreich. 64 Prozent sind mit der KI-Nutzung zur Informationssuche zufrieden. Allerdings finden nur 36 Prozent, dass die KI ihre Antworten ausreichend mit Links belegt und nur 33 Prozent sind überzeugt, dass sie auf diese Weise schneller eine Antwort finden, als mit der klassischen Suche.
Die KI-Zusammenfassungen vor den Suchergebnissen bei den Suchmaschinen von Google und Microsoft haben 26 Prozent der Befragten zwar schon einmal gesehen, aber nicht weiter beachtet. Die Meinungen darüber gehen weit auseinander. 24 Prozent nutzen „häufig“ die KI-Zusammenfassung, ohne die Suchergebnisse zu betrachten. 43 Prozent klicken hingegen auf die Suchergebnisse, um sich selbst ein Bild zu machen.
45 Prozent gaben an, dass durch die Zusammenfassungen Zeit sparen, aber 27 Prozent halten die Zusammenfassungen für zu oberflächlich. 22 Prozent haben darin sogar schon einmal Fehler gefunden. 8 Prozent sind von den KI-generierten Texten einfach nur genervt.
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