Die Zukunft des Kundenerlebnisses: Maßgeschneiderte „Customer Journeys“ mit Daten und KI – Kristina Fries | ChannelPartner.de News

Bei den Konzepten hinter den englischen Begriffen „Customer Journey“ und „Customer Experience“ geht es darum, Kunden in jeder Phase des Kaufvorgangs glücklich zu machen. Das funktioniert nur mit Analyse ausreichend vorhandener Daten über den Kunden. Hierbei kann „Künstliche Intelligenz“ (KI) wertvolle Hilfestellung leisten. Bei den Konzepten hinter den englischen Begriffen „Customer Journey“ und „Customer Experience“ geht es darum, Kunden in jeder Phase des Kaufvorgangs glücklich zu machen. Das funktioniert nur mit Analyse ausreichend vorhandener Daten über den Kunden. Hierbei kann „Künstliche Intelligenz“ (KI) wertvolle Hilfestellung leisten. Read More