Der digitale Empfangsassistent von Sipgate – | Der digitale Empfangsassistent von Sipgate | ChannelPartner
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Die sogenannten AI-Agenten, die eigenständig Aufgaben erledigen können, sind ab sofort auch bei Kleinunternehmen und Mittelständlern auf dem Vormarsch. Die Spezialisten von Sipgate bieten mit Frontdesk eine Lösung für KMUs des Cloud-Telefonieanbieters an, die minutenschnell eingerichtet und rund um die Uhr erreichbar ist.
Mehr Zeit für Kernaufgaben
Frontdesk kann KI-gestützt telefonische Routineanfragen direkt abklären, beispielsweise zu Öffnungszeiten, Produkten oder Versandbedingungen, nimmt Nachrichten entgegen und leitet Gespräche an die richtige Adresse im Unternehmen weiter. Neben einer ständigen Erreichbarkeit für die Klientel, wird auch das Personal entlastet, da Anrufe bereits erledigt sind oder so vorqualifiziert, dass sie sich schneller bearbeiten lassen.
„Wir wollten Unternehmen den Einstieg in die Technologie so leicht wie möglich machen“, betont Product Manager Kevin Piela. „Der AI-Agent greift dafür zunächst auf die eigene Website zurück und ist dadurch innerhalb einer Minute einsatzbereit. Im Anschluss lässt er sich mit weiteren firmenspezifischen Informationen füttern, um typische Anliegen sofort zu erkennen und automatisch zu beantworten.“
Individuelle, automatische Einrichtung
Tim Mois, Gründer und Geschäftsführer von Sipgate, sieht insbesondere kleine- und mittelgroße Unternehmen als Zielgruppe für Frontdesk.Sipgate
Frontdesk lässt sich in wenigen Schritten automatisch einrichten und individuell anpassen. Basierend auf Sipgate AI fügt es sich nahtlos in die bestehende Cloud-Telefonanlage ein. Kunden können den AI-Agent ab sofort über die Sipgate-Website buchen und konfigurieren. Das Preismodell orientiert sich dabei an der Nutzung und startet ohne Grundgebühr bereits ab 69 Cent pro Minute. Bei größeren Paketen sinkt der Minutenpreis auf bis zu 29 Cent, heißt es weiter aus der Düsseldorfer Zentrale.
„Fachkräftemangel und steigender Kostendruck zwingen vor allem kleine und mittelständische Unternehmen dazu, Prozesse zu optimieren – mit dem Risiko, dass der Service leidet, etwa weil Mitarbeitende nicht erreichbar sind oder schlecht vorbereitet in Gespräche gehen“, erklärt Tim Mois, Gründer und Geschäftsführer von Sipgate. „Wir stellen Teams mit Frontdesk eine einfache und praktikable Lösung zur Seite, die rund um die Uhr ans Telefon geht und mehr Zeit für komplexe Anfragen und für Kernaufgaben lässt.“
Sipgate
Die sogenannten AI-Agenten, die eigenständig Aufgaben erledigen können, sind ab sofort auch bei Kleinunternehmen und Mittelständlern auf dem Vormarsch. Die Spezialisten von Sipgate bieten mit Frontdesk eine Lösung für KMUs des Cloud-Telefonieanbieters an, die minutenschnell eingerichtet und rund um die Uhr erreichbar ist.
Mehr Zeit für Kernaufgaben
Frontdesk kann KI-gestützt telefonische Routineanfragen direkt abklären, beispielsweise zu Öffnungszeiten, Produkten oder Versandbedingungen, nimmt Nachrichten entgegen und leitet Gespräche an die richtige Adresse im Unternehmen weiter. Neben einer ständigen Erreichbarkeit für die Klientel, wird auch das Personal entlastet, da Anrufe bereits erledigt sind oder so vorqualifiziert, dass sie sich schneller bearbeiten lassen.
„Wir wollten Unternehmen den Einstieg in die Technologie so leicht wie möglich machen“, betont Product Manager Kevin Piela. „Der AI-Agent greift dafür zunächst auf die eigene Website zurück und ist dadurch innerhalb einer Minute einsatzbereit. Im Anschluss lässt er sich mit weiteren firmenspezifischen Informationen füttern, um typische Anliegen sofort zu erkennen und automatisch zu beantworten.“
Individuelle, automatische Einrichtung
Sipgate
Frontdesk lässt sich in wenigen Schritten automatisch einrichten und individuell anpassen. Basierend auf Sipgate AI fügt es sich nahtlos in die bestehende Cloud-Telefonanlage ein. Kunden können den AI-Agent ab sofort über die Sipgate-Website buchen und konfigurieren. Das Preismodell orientiert sich dabei an der Nutzung und startet ohne Grundgebühr bereits ab 69 Cent pro Minute. Bei größeren Paketen sinkt der Minutenpreis auf bis zu 29 Cent, heißt es weiter aus der Düsseldorfer Zentrale.
„Fachkräftemangel und steigender Kostendruck zwingen vor allem kleine und mittelständische Unternehmen dazu, Prozesse zu optimieren – mit dem Risiko, dass der Service leidet, etwa weil Mitarbeitende nicht erreichbar sind oder schlecht vorbereitet in Gespräche gehen“, erklärt Tim Mois, Gründer und Geschäftsführer von Sipgate. „Wir stellen Teams mit Frontdesk eine einfache und praktikable Lösung zur Seite, die rund um die Uhr ans Telefon geht und mehr Zeit für komplexe Anfragen und für Kernaufgaben lässt.“